الاسئله المتكرره

ما هي "ماجوري"؟

عام 2017، استوحت عطور "ماچوري" من جذور مؤسسها الأستاذ / هادي مسموم ومسقط رأسه بدمشق، أقدم عاصمة في التاريخ، حيث وُجد أكبر سوق لتجارة العطور قديمًا. أنشأت شركة ماچوري لجعل التراث عصريًا.

عطور "ماجوري" مصنعة بالكامل في فرنسا، بداية من المكونات الموجودة بكل عطر وحتى شعورها والإحساس بها عند ارتدائها.

كل العطور تم تطويرها من خلال فن صناعة العطور الفرنسي. بالتعاون مع صانعي عطور مرموقين في جراس، بفرنسا، شجعهم هادي مسموم على حرية الإبداع والتعبير لكل صانع عطر على حدى، ليطلق العنان لطاقاته ويضيف لمساته الخاصة ليتأكد من أنه سيصنع عطور تحاكي تفرد "ماچوري".

كل زجاجة عطر في "ماچوري" هي قصة متكاملة، فهي: مصممة ومزخرفة بنسب هندسية دقيقة، مع غطاء ذهبي دافئ مثل أشعة الشمس في شروقها أو غروبها، مع جسم زجاجي ليدل على نقائها.

المنتجات التي تقدمها ماجوري

"ماچوري" تقدم 3 مجموعات متميزة ذات خصائص متفردة: چينيسيس، كويست، وچور.

چينيسيس  كوليكشن تتكون من 10 عطور:

نسائية: سيدتي، سيكريت لاف، كريزي إن لاف.

رجالية: بلو ديزيرت، سيجنيتشر، ذا وان أند أونلي، وان اوف أكيند.

للجنسين: أورينتال صول، جولد نوار، 1982.

كويست كوليكشن تتكون من 6 عطور: 

نسائية: وايت روز، تشارمينج تابرروز.

للجنسين: سيلكي صاندلوود، سويت أمبريتيه، نور نيورلي، بوهمين تي.

چور كوليكشن يتكون من 6 عطور:

النسائية: جور5.

للجنسين: جور3، جور8، جور9، جور11، جور21.

ما هي خيارات التوصيل لديكم؟

نقدم خدمة التوصيل للمنزل او الاستلام من أقرب نقطة استلام، ولكن أوقات وتكلفة التوصيل تختلف حسب المكان. للمزيد من المعلومات يرجى زيارة صفحة سياسة الشحن والتوصيل.

ما هي مواعيد عمل فريق خدمة العملاء لدى ماجوري وكيف يتم الاتصال بهم؟

بإمكانك التواصل مع فريق خدمة العملاء من خلال هذا الإيميل:

customer.service@maa-althahab.com

أوقات العمل أيام الأحد إلى الخميس من الساعة 9 صباحاً إلى 6 مساءًا. أما أيام الجمعة والسبت فهي إجازة

هل يمكنني الطلب دون إنشاء حساب خاص بي على الموقع؟

للأسف، لا. ولكن هذا من أجل حمايتك، فإن التسجيل في الموقع يوفر لك سياسة خصوصية كاملة تحمي بياناتك الشخصية والمالية

إذا قمت بطلب شحنة، كم من الوقت سيستغرق استلام الطلب؟

سوف تحصل على ايميل تأكيد طلبك على الفور من خلال بريدك الإلكتروني. بالنسبة لعملية الشحن والتوصيل، يتم إتباع سياسة الشحن والتوصيل الخاصة بنا وستحصل على طلبك خلال من 3 إلى 4 أيام عمل

هل يمكنني تتبع مسار طلبي عبر الموقع؟

بالطبع، سوف تتلقى رابط تتبع خاص عبر البريد الإلكتروني بمجرد تجهيز طلبيتك. سيتيح لك هذا الرابط تتبع طلبيتك في أيّ وقت ومعرفة موعد التوصيل.

ماهي طريقة استرجاع المنتجات؟

ماجوري ملتزمة بتقديم أعلى مستوى في كلا من النوعية والخدمة ويسرنا استرداد المبلغ أو تبديل أي منتج طالما تمت إعادتها دون استعمال وبتغليفها الأصلي خلال 14 يوما من تاريخ استلام الطلب. للمزيد من التفاصيل من فضلك قم بزيارة صفحة سياسة الاسترجاع والاستبدال

لقد استلمت رمز قسيمة خصم ولكن الرمز لا يعمل، ما السبب؟

يرجى العلم أنه عند استخدام رمز الخصم أول مرة لا يمكن استخدامه مرة أخرى لذلك لا تستخدمه حتى تكون متأكد بأنك جاهز للطلب ودفع ثمن الطلبية.

معظم أسباب عدم عمل رموز الخصم هي: انتهاء صلاحية الرمز، أو أن الرمز استخدم لمنتجات لا ينطبق عليها استخدام رمز الخصم، أو لم يتم الوصول للحد الأدنى للطلبية بعد

كيف استطيع إزالة تفاصيل معلوماتي من قائمة بريدكم؟

نأسف لسماعنا أنك تفكر بعدم الاشتراك. يمكنك الدخول إلى حسابك على موقعنا واتباع الخطوات التالية

اضغط على رابط "حسابي" في أعلى صفحة الموقع

اضغط على "الطريقة المفضلة للاتصال"

قم بإزالة علامة تفعيل بريدك واضغط "حفظ"

ستظهر لك رسالة تقول: تم إلغاء الاشتراك

إن كنت تريد الاشتراك لمعرفة أخبارنا مرة أخرى في أي وقت، ضع علامة التفعيل على المربع واضغط على "حفظ"

يمكنك أيضًا إلغاء الاشتراك بالضغط على رابط إلغاء الاشتراك في نهاية أي بريد إلكتروني. عند الضغط سنقوم بتوجيهك الى صفحة عدم الاشتراك في الموقع وبمجرد إدخال سبب عدم الاشتراك والضغط على "إلغاء الاشتراك"، سيتم الإلغاء وستتمكن من القيام برحلة تسوق جديدة

لماذا تم إلغاء طلبيتي؟

قد يكون تم إلغاء طلبيتك لعدة أسباب وأكثر الأسباب هي:

  • إذا طلبت الإلغاء. سيصلك بريد الكتروني يؤكد إلغاء الطلبية.
  • في حالة فشل توصيل الطلب لعنوان التوصيل الذي حددته.
  • إذا حدث فشل في عملية الدفع.
  • إذا لم يتم استلام الطلبية من المحل المحدد خلال يوم
لقد سجلت طلبية عن طريق الموقع ولكن لم يصلني بريد الكتروني للتأكيد. لماذا؟

نأسف لعدم استلامك بريد الكتروني للتأكيد. إذا كان عنوان بريدنا ليس في قائمة عناوينك الآمنة فربما قد صنفه بريدك على أنه غير مرغوب فيه، وهذا يعني انه لن يظهر في صندوق بريدك، فمن الأفضل التأكد أن عنوان بريدك قد تم إدخاله بشكل صحيح.
الرسائل الالكترونية لتأكيد الطلبية ترسل عادةً بعد دقائق من تسجيل الطلبية. ولكن عندما يكون الموقع مشغول نظراً لارتفاع الطلب على المنتجات، يتوجب عليك الانتظار قليلاً قبل استلام البريد الإلكتروني

كيف يمكنني تغيير عنوان التوصيل؟

بإمكانك تحديث سجل عناوينك بالضغط على رابط "حسابي" في أعلى الصفحة والدخول باستخدام اسم المستخدم وكلمة السر واختيار سجل العناوين حيث بإمكانك إضافة، أو إزالة، أو تعديل العناوين الخاصة بك.
إذا قمت بأي تغيرات على العنوان بعد تسجيل الطلبية فإن تفاصيل ومعلومات التوصيل لن تتغير، لأنه عندما يتم تسجيل الطلبية لا نستطيع تغيير عنوان التوصيل مهما كان

بعد إتمام الطلبية، متى يتم خصم المبلغ من حسابي؟

سيتم تحصيل جميع المدفوعات بمجرد إتمام الطلبية. يسري على البطاقات الائتمانية وبطاقات السحب الآلي

كيف أعرف أن الطلبية عبر الموقع تمت بنجاح؟

عند تسجيل طلبية على موقعنا سوف نرسل بريد إلكتروني يؤكد طلبيتك وكل معلومات التوصيل وعنوان الفاتورة وكل المنتجات التي طلبتها.
نرجو منك التأكد أن جميع المعلومات صحيحة في بريد التأكيد لأن المعلومات غير الصحيحة يمكن أن تتسبب في تأخير في طلبيتك

لقد نسيت كلمة السر. ماذا أفعل؟

إذا كان لديك حساب على موقعنا ونسيت كلمة السر نرجو منك أن تنقر على رابط "تسجيل الدخول أو التسجيل" في أعلى الصفحة ثم انقر على رابط "نسيت كلمة السر" سنرسل لك بريد إلكتروني مع تعليمات لإعادة تعيين كلمة السر.


إذا لم تستلم رسالة حول إعادة تعيين كلمة السر خلال ساعة، ادخل على مجلد الرسائل غير المرغوب فيها. وإذا لم تجد الرسالة في ذلك المجلد نرجو منك التواصل مع فريق خدمة العملاء

هل أستطيع تغيير معلومات الدفع؟

عندما يتم قبول طلبيتك لن تستطيع تغيير معلومات الدفع. ولكن يمكنك التواصل مع فريق خدمة العملاء لتغييرها

لقد نسيت إضافة منتج إلى عربة التسوق الخاصة بي وأتممت عملية الشراء، كيف يمكنني إضافتها؟

عندما يتم قبول طلبيتك لا تستطيع إضافة أي منتجات آخرى. ولكن يمكنك التواصل مع فريق خدمة العملاء ليقوم بإضافة ما تريده من المنتجات

كم من الوقت تستغرق عملية استرجاع المدفوعات؟

تنص سياسة الاسترجاع الخاصة بنا على إعادة الأموال خلال 7 أيام عمل بعد إستعادة المنتج والتأكد من أنه في حالته الأصلية دون أي إساءة استخدام شخصية